Een ongeluk zit in een klein hoekje. Dat weet je als ondernemer maar al te goed. Toch zien veel bedrijven een aansprakelijkheidsverzekering als iets dat optioneel is. Pas als er iets misgaat, komt de realiteit binnen: je bent aansprakelijk, de schade is fors en niemand anders betaalt het voor je. Juist dan blijkt wat het betekent om geen verzekering te hebben. De echte kosten gaan vaak veel verder dan alleen de schade zelf.
Want schade draait niet alleen om geld. Het kost ook tijd, aandacht en vaak veel energie om alles netjes af te handelen. Zeker wanneer er sprake is van letsel of schade bij klanten of andere betrokkenen.
Kleine fout, grote gevolgen
De situaties waarin je als bedrijf aansprakelijk gesteld kunt worden, zijn vaak verrassend simpel. Een klant die uitglijdt in je kantoor, een medewerker die tijdens een klus bij de klant iets beschadigt of een misverstand in de uitvoering van een opdracht. Ook als je het netjes probeert op te lossen, kan de tegenpartij juridische stappen zetten. En dan begint het pas echt.
Wat veel ondernemers niet weten, is dat een aansprakelijkheidsverzekering lang niet alles dekt. Schade aan gehuurde spullen, boetes of schade die ontstaat tijdens risicovol werk valt vaak buiten de dekking. Ook opzettelijke schade of schade veroorzaakt door bepaalde bedrijfsactiviteiten kan uitgesloten zijn. Een partij als MSIG Europe helpt ondernemers bij het inzichtelijk maken van dit soort voorwaarden, zodat je weet waar je aan toe bent.
De kosten die je niet verwacht
Naast de directe schade zijn er allerlei indirecte kosten. Juridisch advies, het regelen van herstelwerk, gesprekken met gedupeerden en de administratieve afhandeling vragen veel tijd. Tijd die jij of je medewerkers niet aan klanten of projecten kunnen besteden. In sommige gevallen moet je zelfs tijdelijk extra mensen inhuren.
Daar komt bij dat reputatieschade vaak onderschat wordt. EĆ©n vervelend incident kan voldoende zijn om klanten kwijt te raken of nieuwe opdrachten mis te lopen. Niet omdat je onprofessioneel werkt, maar omdat vertrouwen beschadigd is. En dat herstel kost tijd.
Waarom te veel ondernemers wachten
Veel ondernemers schuiven het afsluiten van een aansprakelijkheidsverzekering voor zich uit. Het voelt als iets voor later. Vaak is onduidelijkheid over wat wel en niet verzekerd is een reden om te wachten. Toch zorgt juist een duidelijke dekking voor rust in je bedrijfsvoering.
De premie van een aansprakelijkheidsverzekering valt in de meeste gevallen mee. Zeker als je bedenkt dat je zonder verzekering alle kosten zelf moet dragen. Denk aan schadevergoedingen, juridische kosten, vervangend werk of omzetverlies. Het bedrag kan oplopen tot duizenden euroās. En dan heb je geen vangnet.
Een aansprakelijkheidsverzekering voorkomt geen schade, maar zorgt er wel voor dat je als ondernemer niet alles alleen hoeft op te lossen. Dat geeft ruimte om verder te bouwen aan je bedrijf, ook als het even tegenzit.
